岳西县检察院规范司法行为专项整治活动开展以来，采取三项措施推进控告申诉工作执法规范化建设。 

　　一是加强学习研究，明确工作要求。认真学习领会党的十八大、十八届三中、四中全会及习近平总书记系列讲话精神，贯彻落实《最高人民检察院关于进一步加强新形势下涉法涉诉信访工作的意见》及三个涉法涉诉信访改革配套实施办法，修改后的《人民检察院复查刑事申诉案件规定》等文件精神，严格遵守《检察机关执法办案工作基本规范》规定，规范办案。进一步明确工作要求。一是严格执行各项法律法规及规范性文件，不断提高规范司法能力水平;二是继续做好文明接访工作;三是进一步加强举报线索的受理与分流工作；四是积极开展举报初核工作。 

　　二是认真对照检查，找准突出问题。严格对照市院和县院的《规范司法行为专项整治工作实施方案》文件要求，查找本部门存在的问题，重点是对服务群众意识淡薄，对待信访群众缺乏感情、缺少热情，“冷、硬、横、推、蛮”等现象时有发生，导致出现“门难进脸难看事难办”，影响检察机关形象；信访接待不够规范，日常信访接待过程中没有严格遵守相关规定，存在着接待人员着装不规范等情况；监督制约开展不力，对移送检察机关其他部门处理的信访案件，未能跟踪及时督办、催办，内部监督制约功能发挥不够；程序履行不到位，对信访案件的答复，多是用电话告知等形式，未能登门见面，释法说理不够；学习教育流于形式，缺乏学习的主动性、增强本领的自觉性，对待学习思想认识不到位等五类问题开展对照检查，并梳理出以下三方面突出问题：一是群众接待热情有余，释理不足。二是对移送分流至其他部门的举报线索，逾期未回复处理结果的，催办力度不够。三是个别信访案件文书制作不规范，存在不按规定填写的情况。 

　　三是积极整改落实，促进执法规范。针对存在的问题，控申科制定出三项措施予以整改：一是接待来访群众做到“六个一“，即一张笑脸相迎、一声你好问候、一句请坐安顿、一杯热茶暖心、一句请讲开始、一声慢走欢送。加强理论知识和法律政策的学习，掌握沟通交流的方式，提高释法说理的能力和水平。二是加强举报线索的流程管理，严格按照审批程序提出分流意见，加强与其他部门衔接，对分流至侦查部门的举报线索定期梳理，对逾期未回复处理结果的，监督催办; 三是规范来信来访登记制度，及时登记来访人的名字、联系方式，以便随时了解情况和回复办理结果，做到实名有答复、匿名有落实。规范信访档案，做到一案一卷。